Bajá la app WhatsApp Business (gratis, distinta del WhatsApp común) y configurá cinco cosas: perfil de empresa con dirección y horario, catálogo con precios, mensaje de bienvenida, mensaje de ausencia y respuestas rápidas. Después, poné el link de tu WhatsApp en Google Maps, Instagram y la web, y respondé en minutos. Por WhatsApp no se consiguen clientes mandando mensajes masivos: se consiguen respondiendo mejor y más rápido que la competencia.
WhatsApp común vs. WhatsApp Business
WhatsApp Business es la versión de WhatsApp pensada para pequeñas empresas. Es gratis y suma herramientas que el WhatsApp común no tiene: perfil de empresa, catálogo de productos, mensajes automáticos y etiquetas para ordenar los chats. Podés pasar tu número actual sin perder las conversaciones.
Cómo configurarlo
- Perfil de empresa: nombre, rubro, dirección, horario, mail y web o Instagram.
- Catálogo: tus productos o servicios con foto y precio. Ahorra decenas de «¿cuánto sale?».
- Mensaje de bienvenida: se manda solo a quien te escribe por primera vez. Ejemplo: «¡Hola! Gracias por escribir a Ferretería López. ¿Qué estás buscando?».
- Mensaje de ausencia: fuera de horario, decí cuándo respondés.
- Respuestas rápidas: atajos para lo que te preguntan siempre (horario, envíos, medios de pago).
Cómo hacer que te escriban
- Poné el botón de WhatsApp en tu ficha de Google Maps, tu Instagram y tu web.
- Usá un link directo (wa.me/549…) con un mensaje armado, para que la persona solo toque «Enviar».
- Si hacés publicidad en Instagram o Facebook, podés elegir WhatsApp como destino del anuncio.
En las auditorías, la consulta que más se pierde no es la que no llega: es la que llega y se responde al otro día. Quien pregunta por WhatsApp suele preguntarle a dos o tres negocios a la vez. Gana el primero que responde bien.
Cómo no perder las consultas
- Usá etiquetas: «Nuevo», «Presupuesto enviado», «Compró».
- Respondé con precio en el primer mensaje, si podés.
- Si mandaste un presupuesto y no respondieron, escribí una sola vez al otro día.
- No agregues a nadie a listas de difusión sin su permiso.
Preguntas frecuentes
¿WhatsApp Business es gratis?
Sí. La app de WhatsApp Business es gratuita. Lo que tiene costo es la versión para empresas grandes que envían mensajes automáticos a gran escala.
¿Puedo usar el mismo número que tengo ahora?
Sí. Podés pasar tu número del WhatsApp común a WhatsApp Business y conservar los chats.
¿Puedo mandar mensajes masivos para conseguir clientes?
No es buena idea: mandar mensajes a quien no te dio su número puede hacer que te bloqueen o te denuncien. Usá las listas de difusión solo con clientes que aceptaron recibir novedades.
¿Cómo hago un link para que me escriban por WhatsApp?
Usá wa.me/ seguido de tu número con código de país, sin espacios ni el +. Para Argentina, por ejemplo: wa.me/5491112345678.
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