Las causas más comunes: la ficha no está verificada, está incompleta (sin horario, sin fotos, sin categoría correcta), el nombre o la dirección no cumplen las reglas de Google, hay dos fichas del mismo negocio, o simplemente otros negocios cercanos tienen la ficha más completa y más reseñas. Google ordena los resultados locales por relevancia, distancia y prominencia: buscá tu negocio por nombre primero; si ahí aparece, el problema no es estar, es destacarte.
La prueba de los 30 segundos
Buscá en Google el nombre exacto de tu negocio y tu ciudad. Si aparece la ficha, tu negocio está en Google: el problema es que no aparece cuando alguien busca el rubro («ferretería»). Si no aparece ni por nombre, el problema es que la ficha no existe, no está verificada o fue suspendida.
Las 6 causas
| Causa | Cómo darte cuenta | Qué hacer |
|---|---|---|
| No está verificada | En tu perfil aparece «Verificar ahora» | Completá la verificación que te pida Google |
| No existe o la reclamó otra persona | No aparece ni por nombre, o no podés editarla | Creala o pedí la propiedad |
| Ficha incompleta | Sin horario, sin fotos, categoría genérica | Completá todo: horario, fotos, categoría exacta |
| Nombre o dirección fuera de las reglas | Le agregaste palabras al nombre, o la dirección no es de atención al público | Usá el nombre real y la dirección real |
| Fichas duplicadas | Aparecen dos fichas del mismo local | Dejá una sola, la verificada |
| La competencia está mejor | Aparecés por nombre pero no por rubro | Más reseñas, más fotos, respuestas a todo |
Cómo ordena Google los negocios
Según Google, los resultados locales se ordenan por tres cosas: relevancia (qué tan bien tu ficha coincide con lo que buscan), distancia (qué tan cerca estás de quien busca) y prominencia (qué tan conocido es tu negocio: reseñas, menciones, web). La distancia no la podés cambiar; las otras dos, sí.
No existe una forma de pagarle a Google para subir en Maps de forma orgánica. Lo que sí existe son anuncios de Google Ads que aparecen arriba en Maps, marcados como «Patrocinado». Si alguien te promete «el primer lugar en Maps» sin anuncios, desconfiá.
Qué hacer esta semana
- Buscate por nombre y por rubro desde el celular de otra persona.
- Entrá a tu perfil y completá lo que falte.
- Subí 5 fotos reales.
- Pedile una reseña a 5 clientes de confianza.
- Respondé todas las reseñas que tengas.
Si todavía no tenés ficha, empezá por cómo poner mi negocio en Google Maps gratis.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi negocio aparece cerrado en Google Maps?
Porque alguien marcó el negocio como cerrado o el horario está mal cargado. Entrá a tu perfil verificado y corregí el estado y el horario.
¿Puedo pagarle a Google para aparecer primero en Maps?
No en los resultados normales. Sí podés pagar anuncios de Google Ads, que aparecen marcados como «Patrocinado».
¿Por qué mi negocio aparece en Google pero no en Maps?
Puede que la ficha no tenga dirección (porque atendés a domicilio) o que no esté verificada. Revisá las dos cosas en tu perfil.
¿Cuánto tarda Google en mostrar los cambios de mi ficha?
Suele tardar desde unas horas hasta unos días. Algunos cambios pasan por revisión.
¿Querés más clientes para tu negocio? Te decimos por dónde empezar.
Contanos qué vendés y en qué zona estás. Te respondemos con lo primero que haríamos nosotros, gratis y sin tecnicismos.
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Fuentes
- Ayuda de Perfil de Negocio de Google · «Sugerencias para mejorar tu ranking local en Google»
- Ayuda de Perfil de Negocio de Google · «Lineamientos para la representación de tu empresa en Google»
- Ayuda de Perfil de Negocio de Google · «Verifica tu empresa en Google»
- Ayuda de Perfil de Negocio de Google · «Cómo agregar o reclamar tu Perfil de Negocio»